Podmínky použití
Tato smlouva („Smlouva“, „Podmínky použití“) mezi Zákazníkem („Odběratel“, „Vy“ nebo „Váš“) a BAU Software s.r.o. („Dodavatel“, „my“, „nás“ nebo „náš“) upravuje obecné podmínky pro poskytování služeb ve formě „Software jako služba (SaaS)“, včetně implementace, údržby a podpory. Zákazník souhlasí s tím, že na služby poskytované podle této smlouvy a objednávky zadané na základě této smlouvy se budou vztahovat následující podmínky.
Definice
- „Zákaznický obsah“ znamená všechna data a materiály poskytnuté zákazníkem Dodavateli pro použití ve spojení se službami SaaS, včetně, bez omezení, zákaznických aplikací, datových souborů a grafiky.
- „Dokumentace“ znamená uživatelské příručky, online nápovědu, poznámky k verzi, školicí materiály a další dokumentaci poskytnutou nebo zpřístupněnou Dodavatelem zákazníkovi ohledně používání nebo provozu Služeb SaaS.
- „Služby SaaS“ označují konkrétní dodavatelskou internetově přístupnou službu uvedenou ve specifikaci služby, která je hostována dodavatelem nebo jeho poskytovatelem služeb a zpřístupněna zákazníkovi prostřednictvím sítě na základě doby používání.
- „Bezpečnostní údaje“ znamená jakékoli informace, token nebo heslo používané pro účely ověření.
- „Specifikace služby“ je písemná cenová nabídka, která specifikuje množství a cenu prováděné samostatně dodavatelem a zákazníkem za účelem nákupu služeb SaaS za podmínek této smlouvy SaaS.
- „Software“ znamená verzi kódu jakéhokoli softwaru, k němuž je zákazníkovi poskytnut přístup v rámci služby, včetně jakýchkoli aktualizací nebo nových verzí.
- „Doba předplatného“ znamená období specifikované ve specifikaci služby, během kterého bude mít zákazník online přístup a používání softwaru prostřednictvím služeb SaaS dodavatele. Období předplatného se automaticky obnoví, pokud některá ze stran nevypoví tuto smlouvu pomocí určených zákaznických ovládacích prvků.
Služby
Během období předplatného obdrží zákazník nevýhradní, nepřevoditelné, royalty-free, celosvětové právo na přístup a používání služeb SaaS výhradně pro interní obchodní operace zákazníka v souladu s podmínkami této smlouvy a to až do počtu externích uživatelů jak je zdokumentováno ve specifikacích služby.
Zákazník bere na vědomí, že tato smlouva je smlouvou o poskytování služeb a dodavatel nebude zákazníkovi dodávat kopie softwaru jako součást služeb SaaS.
Povinnosti dodavatele
- (i) Dodavatel bude během období předplatného poskytovat zákazníkovi služby v souladu se specifikacemi služeb;
- (ii) Dodavatel nebo implementační partner pověřený dodavatelem bude provádět implementaci služeb s náležitou odborností a péčí a v souladu se specifikacemi služby a jinak v souladu s platnými odbornými standardy;
- (iii) Dodavatel bude poskytovat služby v souladu se všemi platnými zákony a předpisy;
- (iv) Dodavatel bude služby aktualizovat a aktualizovat tak, aby byly služby pravidelně vylepšovány a rozšiřovány;
Povinnosti zákazníka
- (i) Zákazník je odpovědný za to, že bude mít přístup k internetu za účelem přístupu ke službám;
- (ii) Zákazník je odpovědný za správu a bezpečné zacházení s veškerými bezpečnostními pověřeními, která mu byla udělena pro přístup ke službám. Sdílení osobních bezpečnostních údajů, jako jsou hesla, s více osobami není povoleno a je silně v rozporu s našimi bezpečnostními pokyny.
- (iii) Zákazník bude používat služby pouze v souladu s pokyny dodavatele.
Kompenzace
Objednávky
Zákazník si objedná služby SaaS podle specifikace služby. Všechny služby získané zákazníkem se budou řídit výhradně touto smlouvou a příslušnou specifikací služby. V případě rozporu mezi podmínkami specifikace služby a touto smlouvou mají přednost podmínky specifikace služby.
Fakturace a platby
Není-li ve specifikaci služby uvedeno jinak, bude dodavatel zákazníkovi fakturovat veškeré poplatky ke dni účinnosti předplatného. Dodavatel může nejprve vystavit „proforma fakturu“ a „daňovou fakturu“ později po obdržení platby od zákazníka. Zákazník je povinen uhradit všechny nesporné faktury do 14 dnů poté, co zákazník fakturu obdrží. Není-li výslovně uvedeno jinak, poplatky jsou nevratné.
Daně
Dodavatel vyúčtuje zákazníkovi příslušné daně jako samostatnou položku na každé faktuře. Zákazník bude odpovědný za zaplacení všech daní z prodeje a použití, daní z přidané hodnoty (DPH) nebo podobných poplatků souvisejících s nákupem a používáním služeb zákazníkem.
Ceny
Zákazník zaplatí dohodnutou cenu stanovenou v ceníku dodavatele nebo v platném smluvním dokumentu. Když dodavatel upraví ceny, informuje zákazníka o takových změnách předem a nové ceny mohou nabýt účinnosti 90 dnů po oznámení zákazníkovi.
Doba platnosti a ukončení
Doba trvání smlouvy
Doba platnosti této smlouvy začíná dnem účinnosti předplatného a bude pokračovat, dokud nebude ukončena kteroukoli stranou, jak je uvedeno v tomto oddílu.
Ukončení smlouvy
Kterákoli strana může ukončit tuto smlouvu okamžitě po závažném porušení ze strany druhé strany, které nebylo napraveno, do třiceti (30) dnů od obdržení oznámení o takovém porušení.
Pozastavení neplacení
Dodavatel si vyhrazuje právo pozastavit dodávku služeb SaaS, pokud zákazník včas nezaplatí jakékoli nesporné částky splatné dodavateli podle této smlouvy, ale pouze poté, co dodavatel zákazníka o takovém selhání informuje a takové selhání trvá po dobu patnácti (15) dnů. Pozastavení služeb SaaS nezbavuje zákazníka jeho platebních závazků podle této smlouvy. Zákazník souhlasí s tím, že dodavatel nenese vůči zákazníkovi ani žádné třetí straně odpovědnost za jakékoli závazky, nároky nebo výdaje vyplývající z pozastavení služeb SaaS nebo související s pozastavením služeb SaaS v důsledku nezaplacení zákazníkem.
Pozastavení za přetrvávající újmu
Dodavatel si vyhrazuje právo pozastavit dodávku služeb SaaS, pokud Dodavatel důvodně dojde k závěru, že používání služeb SaaS zákazníkem způsobuje dodavateli nebo jiným osobám okamžitou a trvalou újmu. Ve výjimečném případě, kdy dodavatel musí pozastavit poskytování služeb SaaS, dodavatel okamžitě informuje zákazníka o pozastavení a strany se budou usilovně snažit problém vyřešit. Dodavatel nenese odpovědnost vůči zákazníkovi ani žádné třetí straně za jakékoli závazky, nároky nebo výdaje vyplývající z pozastavení služeb SaaS nebo související s jakýmkoliv pozastavením služeb SaaS.
Účinek ukončení
- (i) Po ukončení této smlouvy nebo uplynutí doby předplatného dodavatel okamžitě přestane poskytovat služby SaaS a všechna práva k užívání udělená podle této smlouvy budou ukončena.
- (ii) Pokud dodavatel ukončí tuto smlouvu z důvodu porušení ze strany zákazníka, pak zákazník okamžitě zaplatí dodavateli všechny částky splatné podle této smlouvy, které se stanou splatnými během zbývající doby platnosti této smlouvy o SaaS, avšak po takové ukončení. Pokud zákazník ukončí tuto smlouvu z důvodu porušení ze strany dodavatele, dodavatel zákazníkovi okamžitě vrátí všechny předplacené částky za jakékoli neprovedené služby SaaS, které mají být dodány po datu ukončení.
- (iii) Po ukončení této smlouvy a na základě následné písemné žádosti sdělující strany přijímající strana hmotných důvěrných informací tyto informace okamžitě vrátí nebo takové informace zničí a poskytne písemné potvrzení o takovém zničení za předpokladu, že přijímající strana může povolit svého právního zástupce, aby si ponechal jednu archivní kopii takových informací pro případ následného sporu mezi stranami.
Záruky
- (i) Dodavatel prohlašuje a zaručuje, že bude poskytovat služby SaaS profesionálním způsobem v souladu s obecnými průmyslovými standardy a že služby SaaS budou fungovat v podstatě v souladu s dokumentací. V případě jakéhokoli porušení záruky bude výhradní náprava zákazníka taková, jak je uvedeno v části 6, Doba a ukončení.
- (ii) Dodavatel zaručuje, že služby SaaS budou ve všech podstatných ohledech fungovat v souladu s dokumentací. Dodavatel nezaručuje, že služby SaaS budou prováděny bezchybně, bez přerušení nebo že dodavatel opraví všechny chyby.
- (iii) Zákazník bere na vědomí, že dodavatel nekontroluje přenos dat přes komunikační zařízení, včetně internetu, a že služba SaaS může podléhat omezením, zpožděním a dalším problémům spojeným s používáním takových komunikačních zařízení.
Omezení odpovědnosti
Dodavatel ani žádný z jeho poskytovatelů licence nebo jiných dodavatelů nenesou odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody, včetně, bez omezení, škod za ztrátu obchodu, zisku, dat nebo použití jakékoli služby vzniklé kterékoli ze stran nebo jakékoli třetí straně v souvislosti s touto smlouvou, bez ohledu na povahu nároku, včetně nedbalosti. Celková odpovědnost žádné ze stran za škody podle této smlouvy, bez ohledu na povahu nároku, včetně nedbalosti, nepřekročí poplatky zaplacené nebo splatné zákazníkem podle této smlouvy SaaS během 6 měsíců předcházejících datu vzniku nároku. Výše uvedené omezení se nevztahuje na povinnost strany podle částí „Odškodnění“, „Důvěrnost“.
Podpora
Dodavatel poskytne zákazníkovi technickou podporu týkající se služeb SaaS během doby předplatného zákazníka. Podpora může být poskytnuta prostřednictvím e-mailu nebo telefonu v rámci pracovní doby dodavatele. Dodavatel nezaručuje žádnou konkrétní dobu odezvy. Jakákoli konkrétní dohoda o době odezvy musí být uzavřena písemně a bude připojena jako příloha smlouvy.
Odškodnění
Odškodnění ze strany dodavatele
Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za jakýkoli nárok na základě (a) zákaznického obsahu, (b) úpravy služeb SaaS neschválené Dodavatelem nebo (c) použití služeb SaaS jinak než v souladu s dokumentací a touto smlouvou. Dodavatel může na své výhradní rozhodnutí a náklady obstarat pro zákazníka právo pokračovat v používání služeb SaaS, upravit služby SaaS způsobem, který podstatně nenaruší funkčnost, nebo ukončit období předplatného a vrátit zákazníkovi jakoukoli částku. zaplacené zákazníkem s ohledem na období předplatného následující po datu ukončení.
Odškodnění ze strany zákazníka
Pokud třetí strana vznese vůči dodavateli nárok, že obsah zákazníka porušuje jakýkoli patent, autorská práva nebo ochrannou známku nebo zpronevěřuje jakékoli obchodní tajemství, bude zákazník bránit dodavatele a jeho ředitele, úředníky a zaměstnance proti nároku na náklady zákazníka a zákazník uhradí všechny ztráty. , náhrady škod a výdajů (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení) s konečnou platností přiznané takovým stranám nebo dohodnuté v písemné dohodě o narovnání podepsané zákazníkem, v rozsahu vyplývajícím z nároku.
Podmínky pro odškodnění
Strana požadující odškodnění podle tohoto oddílu (a) neprodleně oznámí nárok druhé straně, (b) poskytne druhé straně výhradní kontrolu nad obhajobou a vyřízením nároku a (c) zajistí na náklady druhé strany hotové výdaje, pomoc, informace a pravomoci, které druhá strana důvodně požaduje při obhajobě a vyřízení nároku.
Důvěrnost
Definice
„Důvěrné informace“ jsou jakékoli informace sdělené stranou druhé straně, přímo nebo nepřímo, které (a) jsou-li v písemné, grafické, strojově čitelné nebo jiné hmotné podobě označeny jako „důvěrné“ nebo „vlastněné“, (b) je-li prozrazeno ústně nebo předvedením, je v době prvního zveřejnění označeno jako důvěrné a je přijímající straně písemně potvrzeno jako „důvěrné“ nebo „vlastnické“ do třiceti (30) dnů od takového zveřejnění, (c ) je konkrétně považováno za důvěrné podle podmínek této smlouvy nebo (d) se přiměřeně jeví jako důvěrné nebo chráněné kvůli okolnostem zveřejnění a povaze samotných informací. Důvěrné informace budou rovněž zahrnovat informace sdělené třetími stranami sdělující straně v rámci závazku mlčenlivosti. S výhradou zobrazení zákaznického obsahu podle této smlouvy je zákaznický obsah považován za důvěrnou informaci zákazníka. Software a dokumentace dodavatele jsou považovány za důvěrné informace.
Důvěrnost
Během doby platnosti této smlouvy a po dobu pěti (5) let poté (v případě softwaru trvale) bude každá strana zacházet se všemi důvěrnými informacemi druhé strany jako s důvěrnými, nebude takové důvěrné informace používat s výjimkou výkonu svých práv a výkonu své závazky podle této smlouvy a nezveřejní takové důvěrné informace žádné třetí straně. Aniž by se omezovalo výše uvedené, každá strana vynaloží alespoň stejnou míru péče, ale ne méně než přiměřenou míru péče, kterou používá k zabránění prozrazení svých vlastních důvěrných informací, aby zabránila prozrazení důvěrných informací druhé strany. Každá strana neprodleně oznámí druhé straně jakékoli skutečné nebo domnělé zneužití nebo neoprávněné zveřejnění důvěrných informací druhé strany. Žádná ze stran nesmí zpětně analyzovat, rozebírat nebo dekompilovat žádné prototypy, software nebo jiné hmotné předměty, které ztělesňují důvěrné informace druhé strany a které jsou smluvní straně poskytovány podle této smlouvy. Každá strana může poskytnout důvěrné informace druhé strany na základě potřeby vědět svým dodavatelům, kteří podléhají dohodám o mlčenlivosti, které od nich vyžadují, aby tyto informace uchovávali v důvěrnosti a používali je pouze k usnadnění výkonu svých služeb jménem společnosti. přijímající strana.
Výjimky
Důvěrné informace nezahrnují informace, které: (a) jsou veřejně známé v době zveřejnění nebo se stanou veřejně známými po zveřejnění bez zavinění přijímající strany, (b) jsou přijímající straně známy bez omezení v době zveřejnění nebo se přijímající straně bez omezení oznámí z jiného zdroje, než je sdělující strana, která není vůči sdělující straně vázána povinnostmi mlčenlivosti, nebo (c) jsou nezávisle vyvinuty přijímající stranou bez použití Důvěrných informací, jak prokázal písemné záznamy přijímající strany. Přijímající strana může zpřístupnit důvěrné informace druhé strany v rozsahu, v jakém je takové zpřístupnění vyžadováno zákonem nebo nařízením soudu nebo jiného vládního orgánu, za předpokladu, že přijímající strana vynaloží přiměřené úsilí na to, aby neprodleně oznámila
Obecná ustanovení
Neexkluzivní služba
Zákazník bere na vědomí, že služba SaaS je poskytována na nevýhradním základě. Nic nebude považováno za překážku nebo omezení schopnosti dodavatele poskytovat služby SaaS nebo jinou technologii, včetně jakýchkoli funkcí nebo funkcí vyvinutých pro zákazníka, dalším stranám.
Osobní data
Zákazník tímto bere na vědomí a souhlasí s tím, že plnění této smlouvy dodavatelem může vyžadovat, aby dodavatel zpracovával, přenášel a/nebo uchovával osobní údaje zákazníka nebo osobní údaje zaměstnanců zákazníka a přidružených společností. Odesláním osobních údajů dodavateli zákazník souhlasí s tím, že dodavatel a jeho přidružené společnosti mohou zpracovávat, přenášet a/nebo uchovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby dodavateli umožnili plnit své závazky podle této smlouvy a za jediným účelem. Ve vztahu ke všem osobním údajům, které zákazník poskytne dodavateli nebo jeho prostřednictvím, bude zákazník odpovědný jako jediný správce údajů za dodržování všech platných zákonů na ochranu údajů nebo podobných zákonů, jako je směrnice EU 95/46/ES a zákony provádějící tuto směrnici, které upravují zpracování osobních údajů a zvláštní kategorie údajů jako takové pojmy jsou definovány v uvedené směrnici. Zákazník souhlasí s tím, že před zahrnutím osobních údajů do obsahu a používáním služby SaaS získá všechny potřebné souhlasy a učiní všechna nezbytná zveřejnění. Zákazník potvrzuje, že zákazník je výhradně odpovědný za jakékoli osobní údaje, které mohou být obsaženy v obsahu, včetně jakýchkoli informací, které kterýkoli Uživatel SaaS sdílí jménem zákazníka s třetími stranami. Zákazník je výhradně odpovědný za určení účelů a prostředků zpracování osobních údajů zákazníka dodavatelem podle této smlouvy, včetně toho, že takové zpracování podle pokynů zákazníka neporuší dodavatele platné zákony na ochranu údajů. Při poskytování služeb SaaS bude dodavatel dodržovat Zásady ochrany osobních údajů dodavatele.
Postupnost
Žádná ze stran nesmí postoupit tuto Smlouvu ani jakékoli právo z této Smlouvy bez souhlasu druhé strany, přičemž tento souhlas nesmí být bezdůvodně zadržován nebo zdržován; avšak za předpokladu, že kterákoli ze stran může postoupit tuto smlouvu nabyvateli všech nebo v podstatě veškerého podnikání takové strany, na kterou se tato smlouva SaaS vztahuje, ať už fúzí, prodejem aktiv nebo jinak. Tato smlouva bude závazná a platná ve prospěch nástupců stran a povolených postupníků. Kterákoli strana může při plnění svých povinností podle této smlouvy zaměstnávat subdodavatele, avšak za předpokladu, že tato strana nebude zproštěna žádné povinnosti podle této smlouvy.
Vyšší moc
Každá strana bude omluvena z plnění po jakékoli období, a v rozsahu, během kterého takové straně nebo kterémukoli subdodavateli bude bráněno v plnění jakékoli povinnosti nebo služby, zcela nebo zčásti, v důsledku příčin mimo její přiměřenou kontrolu, a bez jeho zavinění nebo nedbalosti, včetně, bez omezení, aktů vyšší moci, stávek, výluk, nepokojů, teroristických činů nebo válek, epidemií, selhání komunikačních linek a výpadků napájení.
Vzdání se práva
Vzdání není účinné, pokud není písemné a podepsané stranou, která se vzdává. Zřeknutí se jakéhokoli porušení této smlouvy kteroukoli stranou nepředstavuje zřeknutí se jakéhokoli jiného nebo následného porušení.
Oddělitelnost
Pokud bude některá podmínka této smlouvy shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, bude tato podmínka upravena tak, aby dosáhla co možná nejblíže stejného účinku jako původní podmínka, a zbytek této smlouvy zůstane v plné platnosti.
Přežití
Oddíly 6 „Doba platnosti a ukončení“, 7 „Záruky“, 12 „Obecná ustanovení“ této smlouvy zůstávají v platnosti i po vypršení nebo ukončení této smlouvy z jakéhokoli důvodu.
Publicita
Dodavatel může uvést jméno a logo zákazníka ve svých seznamech zákazníků a na svých webových stránkách. Po podpisu může dodavatel vydat tiskovou zprávu na vysoké úrovni, v níž oznámí vztah a způsob, jakým bude zákazník využívat řešení dodavatele. Dodavatel koordinuje své úsilí s příslušnými komunikačními pracovníky v organizaci zákazníka, aby v případě potřeby zajistil schválení tiskové zprávy.
Export dat
Na služby SaaS se vztahují zákony a nařízení o exportu dat Spojených států, Evropské unie a jakékoli další příslušné místní zákony a předpisy o exportu. Zákazník souhlasí s tím, že používání služeb SaaS (včetně technických údajů) a veškerých služeb poskytovaných na základě této smlouvy se řídí těmito zákony na kontrolu exportu, a zákazník souhlasí s tím, že bude dodržovat všechny takové exportní zákony a předpisy. Zákazník souhlasí s tím, že žádná data, informace, softwarové programy a/nebo materiály vyplývající ze služeb (nebo jejich přímých produktů) nebudou exportovány, přímo či nepřímo, v rozporu s těmito zákony.
Oprávněné třetí strany
Tato smlouva je dohodou mezi stranami a neuděluje žádná práva zaměstnancům, zástupcům, dodavatelům, partnerům zákazníků ani žádné jiné osobě či subjektu žádné ze stran.
Nezávislý dodavatel
Strany mají postavení nezávislých dodavatelů a nic v této smlouvě ani chování stran nebude považováno za to, že by strany stavěly do jakéhokoli jiného vztahu. S výjimkou ustanovení této smlouvy nenese žádná ze stran odpovědnost za jednání nebo opomenutí druhé strany nebo zaměstnanců druhé strany.
Statistické informace
Dodavatel může anonymně shromažďovat statistické informace související s výkonem služeb pro účely zlepšování služby SaaS za předpokladu, že tyto informace neidentifikují údaje zákazníka nebo neobsahují jméno zákazníka.
Rozhodné právo
Tato smlouva se bude řídit a vykládat v souladu se zákony České republiky bez ohledu na její kolizní ustanovení. Úmluva Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
Dodržování zákonů
Dodavatel bude v souvislosti s poskytováním služeb SaaS dodržovat všechny platné místní, státní, národní a zahraniční zákony, včetně zákonů týkajících se ochrany osobních údajů, mezinárodní komunikace a přenosu technických nebo osobních údajů.